1. Общие положения.
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Закрытое акционерное общество «Пульс» (далее — Оператор) может получить о посетителе сайта https://pulsehouse.ru (далее — Сайт) во время использования им Сайта, его сервисов, программ и продуктов.
1.2. Реквизиты Оператора: ЗАО «Пульс», ИНН 3201003582, ОГРН 1033265006543, Брянская область, г. Брянск, проспект Станке Димитрова, д. 56.
1.3. Использование Сайта означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, указанных в разделе 4 Политики, в том числе на основании согласия Пользователя, предоставляемого путем проставления отметки (чек-бокса) в формах и/или выбора настроек во всплывающем окне (баннере) управления cookies.
1.4. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации (в действующей редакции).
2. Какие персональные данные собираются и обрабатываются.
2.1. Данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно:
· Имя;
· Номер контактного телефона.
Эти данные предоставляются Пользователем при заполнении форм обратной связи на Сайте (например, «Получите консультацию специалиста»). Обязательность предоставления данных отмечается в соответствующих формах. Предоставляя данные, Пользователь дает согласие на их обработку Оператором для связи с ним.
2.2. Данные, которые передаются автоматически в процессе использования Сайта:
К ним относятся технические данные, которые автоматически передаются устройством Пользователя (компьютером, смартфоном и т.д.) при использовании Сайта, в том числе:
· IP-адрес;
· информация, сохраненная в файлах cookies;
· информация о браузере и его настройках;
· приблизительная информация о местоположении (регион/город), определяемая по IP-адресу и/или настройкам устройства
· дата и время доступа к Сайту;
· длительность пребывания на Сайте;
· адрес страницы, с которой Пользователь перешел на Сайт (реферер);
· сведения о поведении и активности на Сайте: движения мыши, клики, прокрутка страниц, посещенные страницы и разделы, а также иные действия, фиксируемые средствами автоматизации (включая Яндекс.Метрику и её функцию «Вебвизор»).
Оператор принимает меры к тому, чтобы в сервис веб-аналитики (включая функцию «Вебвизор») не передавалось содержимое полей форм обратной связи, содержащих персональные данные (например, номер телефона), включая применение настроек маскирования и/или запрета записи полей.
3. Цели обработки персональных данных.
3.1. Обработка данных, предоставленных в формах обратной связи (имя, телефон):
· Осуществление связи с Пользователем по его обращению (заявке) для предоставления информации об услугах компании, консультирования, заключения и исполнения договора.
Оператор не осуществляет рекламные звонки и рассылки по номеру телефона Пользователя без получения отдельного согласия Пользователя.
3.2. Обработка технических данных (включая cookies и данные из Яндекс.Метрики):
· Аналитика и улучшение работы Сайта: сбор статистики посещаемости, анализ действий пользователей на Сайте (в том числе с помощью Вебвизора) для выявления проблемных мест, улучшения навигации и функциональности, повышения удобства использования Сайта.
· Маркетинг и реклама: (при наличии согласия Пользователя на маркетинговые cookies): определение предпочтений Пользователя, персонализация рекламных материалов, показ релевантной рекламы в сетях (включая Яндекс.Директ и РСЯ), ограничение количества показов рекламы, оценка эффективности рекламных кампаний (с использованием UTM-меток).
· Обеспечение безопасности и стабильности работы Сайта.
4. Правовые основания обработки персональных данных.
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя при их предоставлении Пользователем через формы на Сайте, а также при использовании Сайта в части данных, собираемых автоматически (cookies и аналогичные технологии), в соответствии с выбранными Пользователем настройками cookies.
4.2. Обработка данных, предоставляемых Пользователем в формах, осуществляется на основании отдельного согласия, которое дается Пользователем путем проставления отметки (чек-бокса) в соответствующем поле формы перед отправкой данных.
4.3. Обработка технических данных (включая cookies) осуществляется на основании согласия, которое Пользователь дает путем выбора настроек во всплывающем окне (баннере) управления cookies при первом посещении Сайта, а также в любой момент при изменении настроек. Конкретные цели сбора данных при этом раскрыты в настройках cookies.
5. Передача персональных данных третьим лицам.
5.1. Оператор вправе привлекать третьих лиц для обработки персональных данных по поручению Оператора (поставщиков IT-сервисов, хостинга, веб-аналитики и т.п.) при условии заключения с ними договоров, содержащих требования к конфиденциальности и безопасности персональных данных, и в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
5.2. Для целей аналитики и рекламы Оператор использует сервисы ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Передаваемые данные (включая IP-адрес, данные cookies, информацию о поведении на Сайте) обрабатываются Яндексом в соответствии с Пользовательским соглашением Яндекс.Метрики и Политикой конфиденциальности Яндекса.
Для приема заявок через формы на Сайте Оператор использует платформу Tilda Publishing (АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354, юридический адрес: 107031, город Москва, ул Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1). Персональные данные, введенные Пользователем в форму (имя и номер телефона), обрабатываются в объеме, необходимом для формирования и передачи заявки Оператору.
5.3. Для оперативного получения и обработки заявок Оператор использует электронную почту pulsehouse32@yandex.ru. Сообщения, содержащие персональные данные (имя и номер телефона), могут обрабатываться провайдером сервиса электронной почты в объеме, необходимом для доставки и хранения сообщений.
5.4. Иным третьим лицам персональные данные Пользователя не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Сроки обработки и хранения персональных данных.
6.1. Срок действия согласия на обработку персональных данных, предоставленного через баннер настроек cookies, составляет 1 (один) год с момента его предоставления. По истечении этого срока или при отзыве согласия данные, собранные с помощью cookies, подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.
6.2. Срок действия согласия на обработку данных, предоставленных в формах обратной связи, также составляет 1 (один) год либо действует до момента его отзыва Пользователем. После окончания срока действия договора или при отзыве согласия данные удаляются в течение 10 дней, если их хранение не требуется для исполнения требований законодательства (например, для бухгалтерского учета).
6.3. Оператор вправе хранить сведения, подтверждающие факт предоставления согласия и/или обращения Пользователя, в пределах сроков исковой давности для защиты прав и законных интересов Оператора.
Оператор обеспечивает хранение записей (логов) о фактах получения согласий на обработку персональных данных, включая IP-адрес, дату и время, версию согласия, в течение 3 (трех) лет с момента истечения срока действия согласия или его отзыва для целей подтверждения правомерности обработки и защиты интересов Оператора в случае возникновения споров.
6.4. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать субъекта, не дольше, чем этого требуют цели их обработки.
7. Права Пользователя и порядок отзыва согласия.
7.1. Пользователь имеет право:
· получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
· требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не необходимыми для заявленной цели обработки;
· отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время.
7.2. Порядок отзыва согласия:
· Для отзыва согласия на обработку данных, предоставленных в формах обратной связи, Пользователь может направить письменное уведомление на юридический адрес Оператора ( 241050, Брянская область, г. Брянск, проспект Станке Димитрова, д. 56 ) или на электронную почту pulsehouse32@yandex.ru
· Для изменения или отзыва согласия на обработку данных, собираемых через файлы cookies, Пользователь может в любой момент изменить настройки cookies во всплывающем окне на Сайте либо отключить файлы cookies в настройках своего браузера.
7.3. В случае отзыва согласия Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено законом.
8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных.
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8.2. Меры защиты включают: назначение ответственного за организацию обработки ПДн, ознакомление работников с требованиями законодательства, использование антивирусного ПО, межсетевых экранов, резервное копирование, контроль доступа к помещениям.
9. Заключительные положения.
9.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на Сайте Оператора. Оператор имеет право вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
9.2. Все предложения и вопросы по поводу настоящей Политики следует направлять на электронную почту pulsehouse32@yandex.ru или по почтовому адресу Оператора.